IT uitbesteden voor het mkb
- Eén verantwoordelijke partij
- Vastgelegde afspraken
- ISO 27001-gecertificeerd
Wat betekent IT uitbesteden?
IT uitbesteden betekent dat het dagelijkse beheer, de beveiliging en de ondersteuning van de IT-omgeving worden ondergebracht bij een externe partij. De organisatie hoeft daardoor niet alle technische kennis en capaciteit zelf in huis te hebben, terwijl zij wel de regie houdt over kwaliteit, beveiliging en continuïteit.
Uw data in
veilige handen
Uw data in
veilige handen
Niet langer afhankelijk van één persoon
In veel mkb-bedrijven ligt de IT bij iemand die dat naast zijn eigen werk doet. Zolang alles draait, is dat een praktische oplossing. Bij een storing, een beveiligingsincident of een vertrek blijkt binnen een dag hoe kwetsbaar die situatie is.
Office IT verzorgt IT-beheer voor mkb-bedrijven in Friesland en omgeving. Je krijgt één partij die je organisatie kent en verantwoordelijkheid neemt voor een omgeving die blijft draaien. Je hoeft niet zelf achter updates, storingen of leveranciers aan.
- Toegang tot meerdere specialisten
- Proactief onderhoud
- Een omgeving die meegroeit
Wat je kunt uitbesteden
Welke IT-werkzaamheden kun je uitbesteden?
Dat hangt af van je organisatie, de aanwezige kennis en de ondersteuning die je zoekt. Office IT kan zowel het dagelijkse beheer als de doorontwikkeling verzorgen. Het doel is niet zo veel mogelijk techniek toevoegen, maar een omgeving die past en betrouwbaar blijft.
Jij bepaalt wat je overdraagt
Volledig of gedeeltelijk uitbesteden?
Niet iedere organisatie hoeft de volledige IT uit handen te geven. Welke vorm past, hangt af van de omvang van je bedrijf, de aanwezige kennis en de risico’s die je zelf wilt dragen. Uitbesteden betekent niet dat je de controle weggeeft. Bij een goede samenwerking worden verantwoordelijkheden juist duidelijker en risico’s zichtbaar.
Herken je dit?
Wanneer is IT uitbesteden een logische keuze?
Uitbesteden is bijvoorbeeld relevant wanneer:
- IT-vragen veel tijd kosten van medewerkers of directie
- belangrijke kennis bij één persoon ligt
- problemen vooral achteraf worden opgelost
- er onvoldoende inzicht is in beveiligingsrisico’s
- de organisatie groeit of verandert
- de omgeving uit steeds meer losse oplossingen bestaat
- er geen duidelijke afspraken zijn over back-ups en herstel
Ook wanneer de IT goed lijkt te werken, kan een beoordeling nuttig zijn. Een stabiele buitenkant zegt weinig over achterstallig onderhoud, inrichting of beveiliging.
onze klanten?
Het is geweldig als klanten tevreden zijn met onze producten en diensten. Daar doen we het voor. Onze klanten gebruiken dagelijks onze systemen. Benieuwd naar hun ervaringen en mening? Bekijk ze hier.
Veilig uitbesteden
Vertrouwen alleen is niet genoeg
Wanneer je IT uitbesteedt, geef je een externe partij toegang tot belangrijke systemen en bedrijfsinformatie. Die partij moet aantoonbaar zorgvuldig werken. Office IT is ISO 27001-gecertificeerd: wij werken met vastgelegde processen en maatregelen voor informatiebeveiliging, en die aanpak wordt onafhankelijk getoetst.
Wij werken voor
Zo verloopt de overstap
- Vast contactpersoon
Wij nemen het beheer niet zomaar over. Eerst bespreken wij hoe je bedrijf werkt en welke systemen belangrijk zijn. Daarna brengen wij de omgeving in kaart, inclusief gebruikers, beveiliging, leveranciers en bestaande afspraken. Vervolgens leggen wij duidelijk vast:
- welke systemen en diensten wij beheren
- wie toegang heeft tot welke onderdelen
- hoe incidenten en wijzigingen worden afgehandeld
- welke verantwoordelijkheden bij Office IT liggen en welke bij jou
- hoe gegevens, documentatie en eigenaarschap zijn geregeld
Pas dan nemen wij het beheer gecontroleerd over, zo gepland dat medewerkers er zo min mogelijk van merken. Daarna onderhouden en bewaken wij de omgeving, en bespreken wij periodiek welke verbeteringen logisch zijn.
Meer informatie
Veelgestelde vragen over IT uitbesteden
Wat kost het uitbesteden van IT?
De kosten hangen af van het aantal gebruikers en werkplekken, het aantal locaties, de complexiteit van de omgeving en welke onderdelen je uitbesteedt. Vergelijk aanbieders niet op het maandbedrag alleen: vraag welke ondersteuning, monitoring, beveiliging en onderhoudstaken erin zitten en welke werkzaamheden apart worden gerekend.
Kun je alleen de helpdesk of servicedesk uitbesteden?
Dat kan. Sommige organisaties beleggen alleen de gebruikersondersteuning extern, zodat medewerkers ergens terechtkunnen bij inlogproblemen of vragen over de werkplek, terwijl het onderliggende beheer intern blijft. Wel is het dan belangrijk om vast te leggen waar de grens ligt tussen ondersteunen en aanpassen, anders blijven meldingen tussen twee partijen hangen.
Verlies je de controle over je IT als je het uitbesteedt?
Nee, mits de afspraken duidelijk zijn. Bij de start wordt vastgelegd welke systemen worden beheerd, wie waar toegang toe heeft, hoe incidenten en wijzigingen worden afgehandeld en wat binnen je eigen organisatie blijft. In de praktijk levert dat vaak meer overzicht op dan de situatie waarin het beheer bij één interne medewerker ligt.
Wat is het verschil tussen IT uitbesteden en IT-beheer uitbesteden?
IT-beheer uitbesteden gaat over het dagelijkse onderhoud van systemen en werkplekken. IT uitbesteden is breder en kan daarnaast beveiliging, back-up, netwerk, telefonie en advies over toekomstige keuzes omvatten. In de praktijk beginnen organisaties vaak met beheer en breiden ze van daaruit uit.
Hoe verloopt de overname van een bestaande IT-leverancier?
Eerst wordt de bestaande omgeving in kaart gebracht, inclusief systemen, gebruikers, beveiliging, leveranciers en lopende afspraken. Daarna worden de dienstverlening en verantwoordelijkheden vastgelegd en wordt de benodigde documentatie verzameld en gecontroleerd. Pas dan wordt het beheer overgenomen, ingepland zodat medewerkers er zo min mogelijk van merken.
Partners waar wij mee samenwerken
Wij zijn trots op de partners waarmee we samenwerken. Samen werken we aan een veilige digitale werkomgeving en optimale bereikbaarheid voor MKB-ondernemers.
Bespreek welke aanpak past
Wil je het beheer volledig of gedeeltelijk uit handen geven? Wij bespreken graag welke aanpak past bij je organisatie, je medewerkers en je plannen.
ICT storing? Andere IT-vraagstukken? Neem contact op met onze helpdesk.
Bespreek wat je wilt uitbesteden
Vul je gegevens in, dan nemen wij contact met je op om je situatie te bespreken.