ICT beheer voor het mkb
- Eén aanspreekpunt voor al je leveranciers
- Werkplek, telefonie en verbindingen in samenhang
- ISO 27001-gecertificeerd
Wat is ICT beheer?
ICT beheer is het centraal organiseren, beheren en ondersteunen van alle digitale voorzieningen waarmee een organisatie werkt en communiceert. Het verbindt de online werkplek, Microsoft 365, telefonie, internet, wifi, netwerken, beveiliging en de ondersteuning van medewerkers tot één geheel dat als geheel moet functioneren.
Uw data in
veilige handen
Uw data in
veilige handen
Eén aanspreekpunt in plaats van losse leveranciers
De cloudoplossing komt van de ene partij, de telefonie van de tweede, de internetverbinding van de derde. Nieuwe medewerkers krijgen laptops en accounts, en ondertussen loopt het overleg via Teams. Bij een storing verwijzen leveranciers naar elkaar en heeft intern niemand de tijd of de kennis om dat te ontwarren.
Office IT brengt werkplekken, Microsoft 365, telefonie, internetverbindingen, netwerken en beveiliging samen in één beheerde omgeving. Je hoeft niet meer zelf verschillende leveranciers en verantwoordelijkheden op elkaar af te stemmen: dat doen wij, en wij zijn het aanspreekpunt.
- Eén partij die de samenhang bewaakt
- Duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is
- Niet zelf bemiddelen tussen leveranciers
Wat wij beheren
Eén partner voor werken, samenwerken en bereikbaarheid
Medewerkers gebruiken laptops, cloudapplicaties, bestanden, e-mail, telefonie en online vergaderingen vaak tegelijk. Valt één onderdeel uit of is het verkeerd ingericht, dan raakt dat direct de bereikbaarheid en de productiviteit. Wij kijken daarom naar de hele keten. Een wijziging in het ene onderdeel raakt vaak het andere. Door periodiek te controleren of de onderdelen nog op elkaar aansluiten, voorkom je dat losse wijzigingen uitgroeien tot een onoverzichtelijke omgeving.
ICT of IT beheer
Het verschil tussen ICT beheer en IT beheer
De termen worden vaak door elkaar gebruikt, maar de nadruk verschilt. IT beheer richt zich vooral op het technisch beheren van systemen, apparaten, accounts, software en infrastructuur: updates, monitoring, gebruikersbeheer, hardware en onderhoud. ICT beheer kijkt breder naar de omgeving waarin medewerkers informatie gebruiken en met elkaar communiceren. Naast het technische beheer horen daar telefonie, internetverbindingen, digitaal samenwerken, bereikbaarheid, thuiswerken en de afstemming tussen leveranciers bij.
Veilig werken
Veilige toegang tot informatie en communicatie
Medewerkers werken vanaf verschillende locaties en apparaten. Iemand moet over de juiste informatie kunnen beschikken, maar niet over gegevens die niet bij zijn functie horen. Beveiliging zit daarom in de inrichting en in het dagelijkse beheer:
- gebruikers- en toegangsbeheer
- bescherming van accounts en apparaten
- rechten binnen Microsoft 365 die kloppen
- beveiligde toegang voor thuiswerkers
- updates en beveiligingsinstellingen
- back-up- en herstelvoorzieningen
- controle op ongebruikelijke of verouderde toegang
onze klanten?
Het is geweldig als klanten tevreden zijn met onze producten en diensten. Daar doen we het voor. Onze klanten gebruiken dagelijks onze systemen. Benieuwd naar hun ervaringen en mening? Bekijk ze hier.
ISO 27001-gecertificeerd
Informatiebeveiliging structureel geregeld
Office IT is ISO 27001-gecertificeerd. Informatiebeveiliging wordt binnen onze eigen organisatie volgens een vastgelegd en controleerbaar managementsysteem georganiseerd. Dat is geen losse technische maatregel, maar laat zien dat risico’s, processen en verantwoordelijkheden structureel aandacht krijgen.
Wij werken voor
ICT beheer uitbesteden
- Eén aanspreekpunt
ICT beheer uitbesteden betekent dat je de dagelijkse coördinatie en verantwoordelijkheid onderbrengt bij een externe partner. Je hoeft dan niet zelf alle technische kennis in huis te hebben of meerdere leveranciers afzonderlijk aan te sturen.
Dit levert op:
- één centraal aanspreekpunt
- duidelijkheid over verantwoordelijkheden
- samenhang tussen werkplekken, communicatie en verbindingen
- ondersteuning voor medewerkers
- toegang tot verschillende specialisten
- minder afhankelijkheid van losse leveranciers
- structurele aandacht voor beveiliging en continuïteit
- advies bij groei, veranderingen en investeringen
Je houdt zelf de regie over de bedrijfskeuzes. Office IT organiseert en beheert de uitvoering. Ontstaat er een probleem, dan onderzoeken wij welk onderdeel de oorzaak is, stemmen wij af met de betrokken partijen en bewaken wij de voortgang.
Meer informatie
Veelgestelde vragen over ICT beheer
Wat is het verschil tussen ICT beheer en IT beheer?
IT beheer richt zich op het technisch functioneren van systemen, apparaten, accounts, software en infrastructuur. ICT beheer kijkt breder en telt daar telefonie, internetverbindingen, digitaal samenwerken, bereikbaarheid en de afstemming tussen leveranciers bij op. In de praktijk worden de termen door elkaar gebruikt en overlappen ze sterk.
Wat kost ICT beheer?
De kosten hangen af van het aantal gebruikers en werkplekken, het aantal locaties, welke onderdelen je uitbesteedt en wat er in de bestaande omgeving al geregeld is. Vraag bij het vergelijken welke ondersteuning, monitoring, beveiliging en onderhoudstaken in het maandbedrag zitten en welke werkzaamheden apart worden gerekend.
Kun je ICT beheer gedeeltelijk uitbesteden?
Ja. Office IT kan samenwerken met een interne IT-verantwoordelijke, applicatiebeheerder of externe softwareleverancier. Vooraf wordt vastgelegd wie welke taken uitvoert, bijvoorbeeld dat de interne medewerker de bedrijfsapplicaties houdt terwijl wij werkplekken, Microsoft 365, verbindingen, telefonie en beveiliging verzorgen.
Wat gebeurt er bij een storing waarvan de oorzaak onduidelijk is?
Dan onderzoeken wij welk onderdeel het probleem veroorzaakt, stemmen wij af met de betrokken leveranciers en bewaken wij de voortgang. Dat is een van de belangrijkste redenen om beheer bij één partij onder te brengen: je hoeft niet zelf tussen de internetprovider, de softwareleverancier en de telefoniepartij te bemiddelen.
Blijven onze bestaande leveranciers bestaan?
Vaak wel. Bij de inventarisatie wordt vastgelegd welke leveranciers betrokken zijn en waarvoor. Office IT kan de coördinatie overnemen zonder dat alle contracten hoeven te verdwijnen. Wat wel verandert, is dat er één partij is die de samenhang bewaakt.
Wanneer is het moment om ICT beheer te regelen?
Niet pas bij een grote storing. Signalen zijn: er zijn meerdere leveranciers betrokken, niemand heeft het volledige overzicht, telefonie en Microsoft 365 sluiten onvoldoende op elkaar aan, ICT-vragen kosten veel tijd, of de organisatie groeit en de huidige inrichting voldoet niet meer.
Sterke partners, één aanspreekpunt
Office IT werkt samen met partners als Microsoft, Enreach en Voys. Jij hebt daarbij één aanspreekpunt: wij regelen de afstemming, zodat je werkomgeving veilig blijft en je organisatie goed bereikbaar is.
Weet je wie verantwoordelijk is voor welk onderdeel?
Wil je één partner voor je werkplekken, Microsoft 365, telefonie, verbindingen en beveiliging? Wij brengen in kaart hoe je organisatie werkt, welke leveranciers betrokken zijn en waar verantwoordelijkheden of risico’s onduidelijk zijn.
ICT storing? Andere IT-vraagstukken? Neem contact op met onze helpdesk.
Laat je ICT-omgeving in kaart brengen
Vul je gegevens in, dan nemen wij contact met je op om je situatie te bespreken.