Zakelijke telefonie en VoIP voor het mkb
- Ingericht op hoe jij werkt
- Overstap met nummerbehoud
- ISO 27001-gecertificeerd
VoIP uitgelegd
Wat is zakelijke VoIP-telefonie?
Bij VoIP bellen medewerkers via de internetverbinding in plaats van via een analoge telefoonlijn. VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Gebruikers, telefoonnummers en instellingen worden centraal beheerd in een digitale telefonieomgeving, waardoor iemand niet meer gebonden is aan één fysieke lijn of één vaste werkplek.
Uw data in
veilige handen
Uw data in
veilige handen
Bereikbaarheid gaat mis door de inrichting
Een klant belt het algemene nummer terwijl de collega die hij zoekt thuis werkt. Een medewerker is onderweg en wil niet met zijn privénummer terugbellen. En buiten kantooruren hoort een beller iets wat er vorig jaar is ingesproken. Bereikbaarheid gaat zelden mis door de techniek, maar door de inrichting.
Office IT richt de telefonie in voor mkb-bedrijven in Friesland en omgeving. Wij kijken naar bereikbaarheid, gebruiksgemak, continuïteit en beheer, zodat je geen verzameling losse abonnementen en instellingen krijgt maar één omgeving die aansluit op hoe er bij jou gewerkt wordt.
- Bellen via toestel, computer of app
- Je zakelijke nummer, ook onderweg
- Geen losse abonnementen en instellingen
Mogelijkheden
Wat kun je met moderne zakelijke telefonie?
Naast een algemeen bedrijfsnummer en persoonlijke doorkiesnummers kun je werken met keuzemenu’s, waarmee bellers direct bij de juiste afdeling uitkomen. Gesprekken kunnen in een wachtrij worden geplaatst of automatisch worden doorgeschakeld wanneer iemand niet beschikbaar is. Met openingstijden en meldteksten bepaal je wat een beller hoort wanneer je gesloten bent. Niet iedere organisatie heeft dit allemaal nodig. Wij richten in wat past bij je werkprocessen, niet meer dan dat.
Microsoft Teams
Bellen via Microsoft Teams
Veel organisaties werken al in Microsoft Teams voor chat, vergaderen en samenwerken. Telefonie kan daarop aansluiten, zodat medewerkers vanuit dezelfde omgeving bellen en gebeld worden met het zakelijke nummer. Begint iemand, verandert iemand van functie of gaat iemand uit dienst, dan hoeft dat niet in twee losse systemen te worden aangepast. Of dit past hangt af van je huidige inrichting, je Microsoft 365-licenties en de manier waarop je organisatie bereikbaar wil zijn. Office IT beoordeelt dat vanuit het geheel.
Samenhang
Telefonie als onderdeel van je ICT-omgeving
Telefonie staat niet los van de rest. Een goede internetverbinding is een voorwaarde, en ook je netwerk, je werkplekken en het gebruikersbeheer bepalen hoe goed het werkt. Wij kijken daarom naar:
- de kwaliteit en capaciteit van de internetverbinding
- de inrichting van het bedrijfsnetwerk
- de werkplekken en apparaten van medewerkers
- het beheer van gebruikers en toegangsrechten
- de samenhang met Microsoft 365 en andere applicaties
- continuïteit bij een storing of uitval
- ondersteuning voor medewerkers
Zo hoef je niet met meerdere leveranciers uit te zoeken waar een probleem ontstaat.
onze klanten?
Het is geweldig als klanten tevreden zijn met onze producten en diensten. Daar doen we het voor. Onze klanten gebruiken dagelijks onze systemen. Benieuwd naar hun ervaringen en mening? Bekijk ze hier.
ISO 27001-gecertificeerd
Veilig en bereikbaar bij uitval
Ook beveiliging hoort bij telefonie: verkeerd ingestelde accounts, zwakke wachtwoorden of gebrekkig beheer leveren risico’s op. En je wilt weten wat er met de bereikbaarheid gebeurt wanneer een verbinding of locatie tijdelijk uitvalt. Office IT is ISO 27001-gecertificeerd en werkt vanuit vastgelegde processen voor informatiebeveiliging.
Wij werken voor
Overstappen op zakelijke telefonie
- In vijf stappen
Een overstap vraagt om voorbereiding, zodat je bereikbaar blijft tijdens de overgang en medewerkers direct weten hoe alles werkt. Wij begeleiden dat in vijf stappen:
- inventarisatie van de huidige situatie, knelpunten, nummers en lopende contracten
- advies en ontwerp: gebruikers, functies, apparaten en bereikbaarheidsschema’s
- inrichting en overstap, met nummerbehoud en aandacht voor bereikbaarheid tijdens de overgang
- uitleg aan medewerkers over aannemen, doorverbinden en bereikbaarheid instellen
- beheer en ondersteuning na oplevering
Komt er een medewerker bij of verandert een schema, dan ken je de partij die de omgeving kent.
Meer informatie
Veelgestelde vragen over zakelijke telefonie
Kun je met Microsoft Teams zakelijk bellen?
Ja. Telefonie kan aan Teams worden gekoppeld, zodat medewerkers vanuit dezelfde omgeving bellen en gebeld worden met het zakelijke nummer, op de laptop en op de telefoon. Er is dan geen aparte belapplicatie nodig. Of dit past hangt af van je huidige inrichting, je Microsoft 365-licenties en de manier waarop je organisatie bereikbaar wil zijn.
Wat kost zakelijke VoIP-telefonie?
De kosten hangen af van het aantal gebruikers, of er vaste toestellen nodig zijn, welke functies worden ingericht en of er ook mobiele abonnementen bij horen. Vraag bij het vergelijken wat er in de prijs per gebruiker zit: bij het ene aanbod zijn wijzigingen en ondersteuning inbegrepen, bij het andere worden die apart gerekend.
Kun je je huidige telefoonnummers meenemen?
Nummerbehoud is bij de meeste overstappen mogelijk en wordt in de voorbereiding geregeld. Daarbij wordt ook gekeken naar de bereikbaarheid tijdens de overgang zelf, zodat gesprekken niet wegvallen op het moment van omzetten.
Wat gebeurt er met de telefonie als het internet uitvalt?
Omdat VoIP via de internetverbinding loopt, raakt een storing daar ook de telefonie. Bij de inrichting wordt daarom gekeken naar uitwijkmogelijkheden, bijvoorbeeld doorschakelen naar mobiele nummers. Welke opties er zijn hangt af van de gekozen oplossing en de situatie in je organisatie.
Wat is het verschil tussen zakelijke telefonie en zakelijke mobiele telefonie?
Zakelijke telefonie gaat over de telefonieomgeving van je organisatie: vaste bedrijfsnummers, doorschakelingen, belgroepen, keuzemenu’s en VoIP. Zakelijke mobiele telefonie gaat over de abonnementen en toestellen van individuele medewerkers. Ze werken het beste wanneer ze op elkaar zijn afgestemd, zodat er geen losse nummers en aparte afspraken ontstaan.
Sterke partners, één aanspreekpunt
Office IT werkt samen met partners als Microsoft, Enreach en Voys. Jij hebt daarbij één aanspreekpunt: wij regelen de afstemming, zodat je werkomgeving veilig blijft en je organisatie goed bereikbaar is.
Past je telefonie nog bij hoe je werkt?
Ben je toe aan een nieuwe telefonieoplossing, of wil je weten of de huidige inrichting nog past? Bespreek je situatie met Office IT.
ICT storing? Andere IT-vraagstukken? Neem contact op met onze helpdesk.
Plan een kennismaking over je telefonie
Vul je gegevens in, dan nemen wij contact op om je vraagstuk te bespreken.